AI TRONG NHÂN SỰ

  AI không còn là khái niệm xa lạ trong quản trị doanh nghiệp. Theo báo cáo The State of AI in 2025 của McKinsey(1), việc sử dụng AI đã trở nên gần như phổ cập trong các tổ chức trên toàn cầu. Tuy nhiên, đằng sau bức tranh “AI ở khắp nơi” là một thực tế hơn: rất ít doanh nghiệp thực sự khai thác được giá trị AI ở quy mô toàn doanh nghiệp Dưới đây Hitsuji Hr Academy xin đưa ra một số điểm đáng chú ý từ báo cáo trên. (1) McKinsey & Company là cố vấn đáng tin cậy cho nhiều doanh nghiệp và tổ chức có ảnh hưởng nhất trên thế giới.

Trong vài năm trở lại đây, trí tuệ nhân tạo (AI) được xem như “trợ lý đắc lực” của bộ phận nhân sự: sàng lọc hồ sơ nhanh hơn, giảm tải cho HR, và được kỳ vọng sẽ mang lại tính khách quan trong tuyển dụng. Tuy nhiên, khi AI ngày càng tham gia sâu vào các vòng đánh giá ứng viên – từ CV đến phỏng vấn – một câu hỏi lớn bắt đầu được đặt ra: Liệu AI có thực sự trung lập, hay vẫn đang âm thầm áp đặt những chuẩn mực vô hình lên ứng viên? Một nghiên cứu công bố năm 2025 và được chấp nhận trình bày tại hội thảo AIES 2025 (AI, Ethics, and Society) đã cung cấp một góc nhìn đáng suy ngẫm về vấn đề này. Dưới đây Hitsuji Hr Academy xin đưa ra một số điểm đáng chú ý rút ra từ nghiên cứu về sự thiên lệch ngầm của AI trong tuyển dụng.

Sự xuất hiện của ChatGPT từng gây ra nhiều tranh cãi: từ khả năng bị “dẫn dắt” tạo ra nội dung sai lệch đến nỗi lo máy móc thay thế con người. Tuy nhiên, một nghiên cứu thực nghiệm của 2 sinh viên khoa Kinh tế Viện Công nghệ Massachusetts vào năm 2023 “Experimental Evidence on the Productivity Effects of Generative Artificial Intelligence”  với 444 chuyên gia kinh doanh tham gia đã đưa ra bằng chứng rõ ràng: khi được sử dụng đúng cách, ChatGPT không chỉ giúp người làm chuyên môn làm việc nhanh hơn mà còn tạo ra sản phẩm chất lượng cao hơn. Bài viết dưới đây của Hitsuji Hr Academy sẽ đưa ra một số kết quả đáng chú ý từ nghiên cứu trên, có tham khảo bài viết tổng hợp về nghiên cứu trên của Tiến sĩ Jakob Nielsen.  

Theo khảo sát của HR Brew 2024, hơn 53% chuyên gia nhân sự trên thế giới đã ứng dụng AI trong công việc hàng ngày. AI không còn là khái niệm xa vời - mà đang thực sự trở thành “trợ lý HR” giúp tiết kiệm thời gian, tự động hóa báo cáo, gợi ý KPI, sàng lọc CV...Nhưng dù mạnh đến đâu, AI vẫn cần người hướng dẫn, điều chỉnh và định hướng vì AI có thể học quy trình, nhưng chưa thể hiểu con người như chính HR hiểu đồng nghiệp của mình.  

Ứng dụng AI trong Quản trị Nhân sự không còn là chuyện tương lai - nó đang diễn ra ngay trong từng email, từng bản JD và từng vòng phỏng vấn. Nếu trước đây, một chuyên viên nhân sự cần ít nhất 30 phút - 1 giờ để viết bản mô tả công việc (JD), hoặc mất nguyên buổi để lọc hàng trăm CV, thì giờ đây, chỉ cần vài công cụ AI hỗ trợ, thời gian ấy được rút ngắn đi đáng kể. Cùng Hitsuji HR Academy tổng hợp 8 công cụ AI tiêu biểu đang được HR toàn thế giới sử dụng – giúp bạn hình dung rõ AI có thể hỗ trợ ở từng công đoạn của quy trình nhân sự như thế nào 👇

  AI hỗ trợ HR trong tuyển dụng không chỉ dừng lại ở việc sàng lọc CV. Thực tế, có nhiều tính năng tiên tiến đang được các tập đoàn lớn trên thế giới áp dụng, nhưng tại Việt Nam, không ít doanh nghiệp vẫn chưa khai thác hết tiềm năng.

Trong những năm trở lại đây, AI đã bước vào lĩnh vực nhân sự một cách mạnh mẽ: từ viết JD, lọc CV, chatbot phỏng vấn đến phân tích dữ liệu nhân sự. Điều này khiến nhiều anh/chị HR không tránh khỏi lo lắng: