Các anh/ chị lãnh đạo, quản lý, trưởng nhóm có từng cảm thấy mình đôi khi đã trở thành “nhà ngoại cảm” (có khả năng cảm nhận thông tin ẩn giấu, không thông qua năm giác quan thông thường) khi phải thường xuyên đoán ý, nhắc đi nhắc lại, tự đi mò tình hình, hoặc chạy vòng vòng kiểm tra từng thành viên trong đội ngũ  vì nhân viên im re, không báo cáo gì hoặc báo cáo không đầy đủ, không đúng cách? Nếu có, có thể team đang chạm vào vấn đề mà nhiều doanh nghiệp gặp phải: đội ngũ thiếu HORENSO. Vậy vì sao thiếu Horenso dễ khiến quản lý thành "nhà ngoại cảm" một cách bất đắc dĩ?
(Chú thích: HORENSO = Houkoku - Báo cáo, Renraku - Liên lạc, Soudan - trao đổi. Hiểu đơn giản thì Horenso là một KHUNG GIAO TIẾP cơ bản của người Nhật giúp tăng cường sự phối hợp, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu suất làm việc bằng cách đảm bảo thông tin được trao đổi hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm và cấp quản lý.)

Hình: Horenso

Nguồn: Internet

🔮 1. Không có “HOU” (Báo cáo), sếp phải tự mình đi “dò sóng” để cảm nhận “năng lượng” dự án

Hình: Sếp phải tự cảm nhận "năng lượng" của dự án

Nguồn: Internet

HORENSO bắt đầu bằng HOU - báo cáo đúng, báo cáo sớm, báo cáo đủ. Nhưng khi phần này biến mất khỏi văn hoá làm việc, lãnh đạo lập tức rơi vào trạng thái “thiếu thông tin”: tiến độ đang ở đâu không ai nói, ai gặp vấn đề không ai báo, rủi ro tiềm ẩn không ai mở lời. Mọi thứ nằm im như chưa từng tồn tại. Và khi dữ liệu đến từ nhân viên chưa kịp thời, chưa đầy đủ hoặc thiếu chính xác, sếp chỉ còn một cách duy nhất: tự kích hoạt chế độ tự mình “dò sóng năng lượng” :
👉 Check file lúc 11 giờ đêm để xem dự án “còn sống” hay đang gặp vấn đề gì không.
👉Hỏi xem “Công việc đang ổn không?” như một như một nghi thức “quét năng lượng” hằng ngày.
👉 Triệu tập cuộc họp bất ngờ vì linh cảm như “có gì đó sai sai” trong khi xem dashboard.
Kết quả: thời gian của sếp bị tiêu tốn vào việc đi tìm thông tin thay vì ra quyết định chiến lược. Một hành động đáng lẽ đơn giản - chỉ cần nhân viên báo cáo đúng đủ kịp thời - lại khiến tổ chức vận hành như một chương trình “Thử thách giác quan nhà quản lý”.

📡 2. Thiếu “REN” (Liên lạc): Thông tin thất lạc giữa đường - sếp buộc phải “cảm tín hiệu” thay vì trực tiếp được nhận cập nhật từ cấp dưới

Hình: Sếp bị thiếu thông tin từ nhân viên vì thiếu REN

Nguồn: Internet

Một trong những đặc điểm của REN khả năng chuyển thông tin đi đúng lúc, đặc biệt là những thứ mới phát sinh, thay đổi, ảnh hưởng đến người khác hoặc cần sự phối hợp. Nếu HOU giúp sếp nắm trạng thái, tiến độ công việc, thì REN giúp sếp biết mọi thứ đang thay đổi như thế nào. Nhưng khi REN bị bỏ quên, thông tin bắt đầu không tới được nơi cần đến. Những dạng “mất tín hiệu REN” thường gặp:
👉 Khách hàng đổi deadline nhưng nhân viên nghĩ “để mai cập nhật với team cũng được”.
👉 Bộ phận A thấy vấn đề nhưng tưởng bộ phận B tự biết.
👉 Một thông tin quan trọng lại được truyền miệng qua 3 lớp, đến sếp thì chỉ còn chính xác khoảng 20% nội dung.
Khi đó, lãnh đạo rơi vào trạng thái thiếu thông tin về thay đổi xung quanh, buộc bản thân phải kích hoạt chế độ “nhà ngoại cảm” tìm tín hiệu, ví dụ như:
❓thấy team im lặng quá, linh cảm “hình như có gì đó đã đổi nhưng mình chưa được thông báo”
❓ hoặc đơn giản là phải hỏi xung quanh để xem “có thông tin nào mới mà mình bị bỏ sót không”.
Kết quả: thay vì được thông báo sớm để phòng ngừa, sếp phải dành năng lượng đi “bắt sóng”, dò tín hiệu, tự ghép mảnh thông tin rời rạc. Đó không còn là vấn đề cá nhân nữa mà là lỗ hổng REN của cả bộ máy.

🧩 3. Thiếu SOU (trao đổi) - Vòng lặp làm-sai-sửa-lại-sai khiến sếp phải “đọc vị” nhân viên

Hình: Trao đổu (SOU) 

Nguồn: Internet

SOU có thể được hiểu là việc hỏi - xác nhận - làm rõ trước khi bắt tay vào làm. Nhưng khi nhân viên không hỏi, không xác minh, không làm rõ kỳ vọng từ đầu  thì toàn bộ dự án dễ rơi vào vòng lặp bất tận: làm sai → sếp sửa → nhân viên hiểu sai → sửa lại → vẫn sai → sếp lại sửa tiếp. Một chu trình luân hồi như viết bởi biên kịch phim dài tập. Điều hài hước (và đau đầu) là: mỗi lần sếp xem kết quả, đều phải tự hỏi những câu hỏi như:
❓ “Không biết nhân viên đang nghĩ theo timeline nào?”
❓ “Tại sao bạn ấy lại chọn cách làm lạ lùng như thế?”
❓ “Nhân viên đang dựa vào brief hay dựa vào cảm tính?”
Khi thiếu SOU, công việc không còn dựa trên dữ liệu hay chỉ đạo rõ ràng nữa, mà vận hành y như một buổi “thần giao cách cảm” tập thể: sếp nói một đằng, nhân viên hiểu một nẻo, dự án chạy theo một hướng thứ ba không ai dự đoán nổi. Kết quả? Sếp, vốn là quản lý dự án, bỗng hoá thành nhà ngoại cảm bất đắc dĩ, suốt ngày giải mã xem nhân viên đang nghĩ gì, hiểu gì và sẽ làm gì tiếp theo.

⏳ 4. Sếp mất thời gian một cách không cần thiết vì đội ngũ thiếu HORENSO

Khi HORENSO không vận hành, mọi thứ trong tổ chức dễ trở thành chế độ “tự quản lý nhưng sếp phải quản lý hộ”. Nhân viên không báo cáo (HOU), không liên lạc kịp thời (REN), không hỏi cho rõ (SOU), thế là toàn bộ rủi ro, sai sót, hiểu nhầm, trì hoãn đều lao thẳng về phía sếp. Thay vì dành thời gian cho chiến lược, phát triển đội ngũ, tối ưu quy trình hay làm việc với đối tác quan trọng, sếp lại phải:
🔥 nhảy vào dập lửa từng task nhỏ xíu
 👀 kiểm tra từng bước như đang soi lỗi chính tả
 📞 gọi hỏi từng người để “lắp ghép thông tin thất lạc”
 🧯 vá lỗi phát sinh từ những điều đáng lẽ không nên xảy ra
Đây không phải là micromanagement bất đắc dĩ. Sếp không muốn nhúng tay vào từng chi tiết, nhưng nếu không làm thì dự án vỡ trận. Làm thì mệt, không làm thì lo, làm xong thì vẫn phải xem ngày mai còn chuyện gì bất ngờ nữa không. Tóm lại, thiếu HORENSO khiến sếp từ một người lãnh đạo chiến lược biến thành một quản lý cứu hoả kiêm nhà ngoại cảm fulltime, lúc nào cũng trong trạng thái trực chiến 24/7 chỉ để giữ mọi thứ không trật bánh khỏi đường ray vận hành.

🌟 KẾT LẠI - MUỐN SẾP HẾT LÀM “NHÀ NGOẠI CẢM” BẤT ĐẮC DĨ, TỔ CHỨC PHẢI CÓ HORENSO

Khi nhân viên không báo cáo - không liên lạc - không trao đổi, các anh/chị buộc phải lãnh đạo bằng trực giác thay vì thông tin. Nhưng một khi HORENSO được thiết lập đúng cách, mọi thứ thay đổi rõ rệt: 
✔️ Team chủ động cập nhật
✔️ Giao tiếp mạch lạc
✔️ Hiểu đúng ngay từ đầu
✔️ Dự án chạy đúng hướng
✔️ Sếp không phải đi “đọc tâm linh” mỗi ngày
 HORENSO không phải nghi thức kiểu Nhật phức tạp, mà là một khung giao tiếp giúp lãnh đạo thoát khỏi cảnh micromanagement và tập trung trở lại vào chiến lược - thứ mà anh/chị lãnh đạo thực sự cần ưu tiên dành thời gian.
🎌 HITSUJI HR ACADEMY - KHÓA “HORENSO TRONG THỜI ĐẠI CÔNG NGHỆ SỐ”
Nếu anh/chị muốn xây dựng đội ngũ giao tiếp rõ ràng hơn, chủ động hơn và vận hành trơn tru hơn, Hitsuji HR Academy sắp ra mắt khóa “HORENSO trong thời đại công nghệ số”, với hai hình thức online và inhouse riêng cho doanh nghiệp. Khóa học giúp ứng dụng tinh thần giao tiếp kiểu Nhật kết hợp cùng công cụ hiện đại & AI, để anh/chị dẫn dắt đội ngũ hiệu quả hơn mà không cần đến… “siêu năng lực ngoại cảm”.

 👉 Theo dõi Hitsuji để cập nhật sớm nhất nhé!
--------------------------
𝐇𝐈𝐓𝐒𝐔𝐉𝐈 𝐇𝐑 𝐀𝐂𝐀𝐃𝐄𝐌𝐘
---𝐸𝑛ℎ𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑆𝑘𝑖𝑙𝑙𝑠, 𝐸𝑛ℎ𝑎𝑛𝑐𝑒 𝐶𝑎𝑟𝑒𝑒𝑟𝑠---
Contact us at:
☎ 0705 619 568
📩 daotao@hitsuji-vn.com
🌎 Website: https://hitsujihr.com.vn/