Thư viện kiến thức

Tháng 12 đến cũng là lúc nhiều anh chị quản lý và nhân sự bước vào “mùa tổng kết”: rà KPI, xếp loại hiệu suất, họp đánh giá và xét thưởng cuối năm. Những hoạt động này đã trở thành thông lệ quen thuộc trong doanh nghiệp, đến mức quản trị hiệu suất thường được nhắc tới nhiều nhất vào thời điểm cuối năm. Thế nhưng, ít người thực sự đặt câu hỏi: những cách đánh giá và quản trị hiệu suất mà doanh nghiệp đang áp dụng hôm nay bắt nguồn từ đâu, và đã trải qua những thay đổi nào để trở nên phổ biến như hiện tại? Trên thực tế, quản trị hiệu suất là kết quả của một quá trình hình thành và tiến hóa kéo dài qua nhiều giai đoạn, gắn liền với sự thay đổi của mô hình kinh doanh và tư duy quản trị. Cùng Hitsuji HR Academy nhìn lại lịch sử phát triển của quản trị hiệu suất - để hiểu vì sao các hệ thống hiện đại ngày nay được định hình theo cách chúng ta đang thấy.  

Bạn có bao giờ bước vào một buổi họp mà không khí nặng đến mức chỉ cần một câu sai nhịp là cả phòng có thể bốc hỏa? Hoặc đã từng ngồi trước màn hình, thấy mình bực bội, khó chịu, nhưng lại không tài nào gọi đúng tên cảm xúc đó, để rồi phản ứng theo bản năng và vô tình kéo cả team vào trạng thái lệch nhịp?  Điều thú vị, khoa học cho thấy: chỉ một câu rất bình thường như: “Tôi đang lo lắng vì deadline này” hoặc “Tôi cảm thấy quá tải ngay lúc này” cũng có thể giúp hệ thần kinh giảm cảnh báo, cơ thể hạ mức căng thẳng và não bộ chuyển sang chế độ kiểm soát tốt hơn. Đây không phải mẹo self-help màu mè, mà là một cơ chế được chứng minh trong tâm lý học mang tên affect labeling (gọi tên cảm xúc) - hành động dùng ngôn ngữ để đặt tên chính xác cho cảm xúc đang diễn ra bên trong. Chỉ vài từ đúng, nhưng chúng giúp con người bình tĩnh hơn, sáng suốt hơn và phản ứng hiệu quả hơn trong những tình huống căng thẳng nhất tại nơi làm việc. Với góc nhìn của người làm nhân sự, bài viết dưới đây của Hitsuji Hr Academy sẽ cùng anh chị khám phá sức mạnh thật sự của gọi tên cảm xúc (affect labeling) và lý do vì sao đây có thể trở thành một trong những “future skills” quan trọng cho nhân viên - quản lý - và cả tổ chức trong năm 2025.  

  Các anh/ chị lãnh đạo, quản lý, trưởng nhóm có từng cảm thấy mình đôi khi đã trở thành “nhà ngoại cảm” (có khả năng cảm nhận thông tin ẩn giấu, không thông qua năm giác quan thông thường) khi phải thường xuyên đoán ý, nhắc đi nhắc lại, tự đi mò tình hình, hoặc chạy vòng vòng kiểm tra từng thành viên trong đội ngũ  vì nhân viên im re, không báo cáo gì hoặc báo cáo không đầy đủ, không đúng cách? Nếu có, có thể team đang chạm vào vấn đề mà nhiều doanh nghiệp gặp phải: đội ngũ thiếu HORENSO. Vậy vì sao thiếu Horenso dễ khiến quản lý thành "nhà ngoại cảm" một cách bất đắc dĩ?

Sự xuất hiện của ChatGPT từng gây ra nhiều tranh cãi: từ khả năng bị “dẫn dắt” tạo ra nội dung sai lệch đến nỗi lo máy móc thay thế con người. Tuy nhiên, một nghiên cứu thực nghiệm của 2 sinh viên khoa Kinh tế Viện Công nghệ Massachusetts vào năm 2023 “Experimental Evidence on the Productivity Effects of Generative Artificial Intelligence”  với 444 chuyên gia kinh doanh tham gia đã đưa ra bằng chứng rõ ràng: khi được sử dụng đúng cách, ChatGPT không chỉ giúp người làm chuyên môn làm việc nhanh hơn mà còn tạo ra sản phẩm chất lượng cao hơn. Bài viết dưới đây của Hitsuji Hr Academy sẽ đưa ra một số kết quả đáng chú ý từ nghiên cứu trên, có tham khảo bài viết tổng hợp về nghiên cứu trên của Tiến sĩ Jakob Nielsen.  

 Trong môi trường làm việc hiện đại, căng thẳng, xung đột hay áp lực thời hạn là điều không thể tránh khỏi. Nhưng nhiều vấn đề của đội nhóm không xuất phát từ năng lực hay chuyên môn kém mà đôi khi lại bắt nguồn từ cách cảm xúc của nhà quản lý chi phối hành vi và quyết định. Bài viết này dành cho các nhà quản lý, HR và trưởng nhóm, nhằm giải thích hiện tượng Amygdala Hijack, ảnh hưởng của nó đến tinh thần tổ chức, đồng thời cung cấp các góc nhìn khoa học để quản lý cảm xúc hiệu quả hơn.  

 Quyền được ngắt kết nối, đã được triển khai ở Úc và một số quốc gia Châu Âu (Pháp, Tây Ban Nha,...) và có tiềm năng trở thành một trong những xu hướng mới của quản trị nhân sự hiện đại. Cùng Hitsuji HR Academy tìm hiểu về quyền được ngắt kết nối, cũng như đề xuất một số giải pháp áp dụng liên quan cho các doanh nghiệp Việt Nam.  

Trong môi trường làm việc, cảm xúc không chỉ là phản ứng cá nhân mà còn ảnh hưởng gián tiếp đến hiệu suất, tinh thần và văn hóa nhóm. Bài viết dưới đây của Hitsuji Hr Academy dựa trên một bài báo từ Knowledge at Wharton, tạp chí kinh doanh thuộc Trường Wharton, Đại học Pennsylvania, nói về hiện tượng “virus cảm xúc” chỉ ra rằng cảm xúc nơi công sở lan truyền như virus, đặc biệt từ nhà quản lý, và có thể tác động mạnh đến hợp tác và kết quả công việc. Nhận thức về các hiện tượng này giúp nhà quản lý thấy rằng cảm xúc vừa là thách thức, vừa là công cụ quan trọng để dẫn dắt đội ngũ hiệu quả.  

  Trong nhịp sống công sở hiện đại, nhiều người cảm thấy mệt mỏi ngay cả khi công việc không quá nặng. Nguyên nhân không phải nằm ở số lượng nhiệm vụ, mà có thể là do sự liên tục kích thích tâm trí, khiến não bộ không có thời gian hồi phục. Chúng ta liên tục họp, trả lời email, xử lý thông báo mà không có điểm dừng. Điều này dẫn đến tình trạng suy giảm sự tập trung, giảm khả năng ra quyết định và giảm sáng tạo. Trong bối cảnh đó, khái niệm “ma - 間” từ văn hóa Nhật Bản trở thành một gợi mở quý giá: khoảng lặng có chủ đích giúp tái tạo năng lượng tinh thần và tăng hiệu suất làm việc.

Thật thú vị: trong một thế giới ngày càng phức tạp, chính một tư duy cực kỳ tối giản lại trở thành nền tảng giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả. Vậy điều gì giúp PDCA không chỉ “sống sót” sau hơn 70 năm mà còn trở thành trend quản trị bền vững được các tổ chức lớn tin dùng?  

Không chỉ là một phương pháp dọn dẹp nhà xưởng, 5S (ごエス) chính là nền văn hoá vận hành thầm lặng đã góp phần đưa Toyota từ một xưởng dệt nhỏ trở thành biểu tượng toàn cầu của năng suất và chất lượng. Ngày nay, từ các nhà máy ô tô tại Nagoya đến văn phòng mỹ phẩm Shiseido tại Tokyo, tinh thần 5S vẫn là “DNA” của sự chỉn chu, gọn gàng và tôn trọng trong công việc.Cùng Hitsuji Hr Academy tìm hiểu về tinh thần 5S cũng như sự áp dụng của 5S trong thời đại công nghệ số ngày nay!  

Không phải chiến lược hoành tráng, không phải công nghệ tối tân - chính cách người Nhật giao tiếp nội bộ mới là “nền móng” giúp họ duy trì kỷ luật, sự tin cậy và năng suất qua nhiều thập kỷ. Một trong những nguyên tắc nổi tiếng nhất chính là “Hō-Ren-Sō” (報連相) - viết tắt của ba chữ: Hōkoku (Báo cáo), Renraku (Liên lạc) và Sōdan (Trao đổi).  

Theo khảo sát của HR Brew 2024, hơn 53% chuyên gia nhân sự trên thế giới đã ứng dụng AI trong công việc hàng ngày. AI không còn là khái niệm xa vời - mà đang thực sự trở thành “trợ lý HR” giúp tiết kiệm thời gian, tự động hóa báo cáo, gợi ý KPI, sàng lọc CV...Nhưng dù mạnh đến đâu, AI vẫn cần người hướng dẫn, điều chỉnh và định hướng vì AI có thể học quy trình, nhưng chưa thể hiểu con người như chính HR hiểu đồng nghiệp của mình.